Bienvenido al sitio web oficial de Dios a diario. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y transacciones comerciales realizadas dentro de nuestra plataforma. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de proceder con su compra.
1. PARTES Y ACEPTACIÓN
Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual y comercial entre:
- El Cliente/Usuario: Persona natural o jurídica que utiliza, navega o realiza compras en el sitio web oficial de Dios a diario.
- DIOS A DIARIO: Marca comercial operada, registrada y propiedad de la sociedad DAD COMPANY S.A.S., constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con NIT. 901.983.612-3, representada legalmente por ANA MARIA SANCHEZ DAVILA.
Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad y de manera incondicional.
1.1 Proceso de Compra como Invitado (Sin Registro de Cuenta)
- Para garantizar una experiencia de compra fluida, rápida y segura, en Dios a diario no solicitamos la creación previa de una cuenta de usuario ni el manejo de contraseñas de acceso. Todas las compras se efectúan bajo la modalidad de “Invitado”.
- Al momento de procesar la transacción, el usuario únicamente deberá proporcionar los datos estrictamente necesarios para fines de facturación, procesamiento en la pasarela de pago y logística de despacho.
- El cliente se compromete a facilitar información veraz, exacta, vigente y completa (dirección de domicilio, teléfono celular de contacto y correo electrónico). DAD COMPANY S.A.S. no asumirá responsabilidad alguna por pérdidas, devoluciones o retrasos en las entregas que se deriven de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el comprador.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido presente y visible en este sitio web —incluyendo, pero no limitado a, los diseños exclusivos de las libretas, ilustraciones de los stickers, frases de los calendarios, fotografías originales de los pocillos/ mugs, logotipos, marcas, textos y material audiovisual— es propiedad exclusiva de DAD COMPANY S.A.S. o cuenta con las debidas licencias de sus autores, encontrándose protegido por las leyes vigentes de derechos de autor nacionales e internacionales.
- Uso Permitido: Se autoriza la visualización del contenido y su difusión orgánica en redes sociales personales, siempre que se etiquete y otorgue el crédito explícito a la marca Dios a diario, sin que esto persiga fines lucrativos o comerciales.
- Prohibiciones Estrictas: Queda terminantemente prohibido modificar, reproducir, copiar, plagiar, comercializar, revender, distribuir o realizar ingeniería inversa de nuestros diseños, ilustraciones o productos terminados sin una autorización expresa y por escrito emitida por el representante legal de DAD COMPANY S.A.S.
3. PRODUCTOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD (STOCK)
Nuestra marca ofrece al público una línea especializada de productos de papelería, diseño, inspiración y estilo de vida, tales como pocillos (mugs), libretas, lapiceros, calendarios, cuadernos, libros, kits integrales, stickers y separadores de páginas, entre otros.
3.1 Características y Visualización de Productos
- Variaciones de Pantalla: Empleamos nuestros mejores esfuerzos técnicos para garantizar que las imágenes del sitio web reflejen con precisión las características de los artículos. Sin embargo, debido a las diversas calibraciones de las pantallas de los dispositivos, el tono real del producto físico final puede experimentar sutiles variaciones respecto al visualizado digitalmente.
- Naturaleza de los Materiales: Ciertos elementos de papelería o cerámica pueden presentar variaciones mínimas propias de los procesos de impresión industrial o acabados artesanales, lo cual no constituye en ningún caso un defecto de calidad.
3.2 Precios y Errores Tipográficos
- Todos los precios de venta al público se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) y llevan incluidos los impuestos que por ley correspondan.
- Principio de Buena Fe: En el evento en que se presente un error tipográfico manifiesto y evidente en la publicación del precio de un artículo (por ejemplo, un kit premium cuyo valor real es de $150.000 COP aparezca listado por error en $150 COP), DAD COMPANY S.A.S. se reserva la facultad de contactar al cliente antes de efectuar el despacho para subsanar la situación, ofreciendo la opción de cancelar la transacción con el respectivo reembolso total o de ajustar el pago al valor real, de conformidad con la Ley 1480 de 2011.
3.3 Disponibilidad de Inventario
Las existencias están sujetas a disponibilidad de stock y a campañas estacionales. En caso de que un producto sea adquirido por el cliente pero se identifique un desabastecimiento inmediato posterior, nos comunicaremos a la brevedad para proponer alternativas de cambio de diseño, emisión de un saldo a favor para futuras compras o reversión inmediata del pago.
4. PROCESO DE COMPRA Y PERFECCIONAMIENTO CONTRATUAL
- El cliente selecciona sus productos y los añade al “Carrito de Compras”.
- Procede al llenado del formulario de facturación y entrega con sus datos personales vigentes.
- Selecciona la plataforma o pasarela de pagos segura dispuesta en el sitio web (Tarjetas de Crédito, Débito, PSE, etc.).
- El contrato de compraventa entre las partes se entiende formal y legalmente perfeccionado una vez la entidad financiera emisora apruebe la transacción y el sistema remita de manera automática el correo electrónico de confirmación al buzón del comprador.
5. POLÍTICAS DE ENVÍO Y CONDICIONES DE LOGÍSTICA
5.1 Cobertura Territorial y Tarifas
- Realizamos despachos de mercancía a nivel nacional cubriendo el territorio de la República de Colombia, a través de empresas transportadoras aliadas.
- El costo del flete se liquida de manera automática e independiente en la pantalla previa al pago, calculándose con base en la ubicación de destino.
- Envío Gratuito: La empresa podrá activar temporalmente beneficios de envío sin costo basados en topes mínimos de compra, los cuales serán comunicados oportunamente en la tienda virtual.
5.2 Tiempos de Despacho y Entrega
- Fase de Preparación: Tras recibir la confirmación de pago, nos tomamos un lapso de 2 a 5 días hábiles para procesar, ensamblar y empacar el pedido.
- Fase de Tránsito: Corresponde al tiempo empleado por la transportadora externa. Para ciudades principales, el tiempo estimado es de 1 a 3 días hábiles adicionales.
- Limitación de Responsabilidad Logística: DAD COMPANY S.A.S. no se hará responsable por demoras imprevistas ocasionadas exclusivamente por contingencias de la transportadora, problemas de orden público, cierres viales por factores climáticos o fallas en la localización domiciliaria derivadas de errores del cliente.
5.3 Manejo de Productos Frágiles (Pocillos y Mugs)
Dado que comercializamos artículos de cerámica y alta fragilidad, garantizamos un embalaje protector riguroso. Es obligación del cliente examinar externamente el paquete al momento de su recepción. Si se observan abolladuras severas o roturas en la caja imputables al transporte, se deberá registrar dicha novedad en la guía de la transportadora y dar aviso inmediato a la marca para tramitar la reclamación pertinente.
6. DERECHO DE RETRACTO (Ley 1480 de 2011)
De conformidad con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor, el cliente dispone de un término máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega material del producto, para desistir de la compra sin necesidad de justificación alguna.
- Condiciones de Idoneidad: Por tratarse de productos de papelería, libros y uso personal, los artículos objeto de retracto deben encontrarse completamente nuevos, sin usar, con sus empaques originales sellados y etiquetas intactas. No se aceptará el retracto de libretas o cuadernos con hojas escritas, stickers despegados o pocillos que muestren rastros de uso o lavado.
- Costos de Operación: Los costos asociados al transporte de devolución de la mercancía hasta nuestra sede principal en la ciudad de Medellín deberán ser asumidos en su totalidad por el consumidor.
- Canal de Activación: Para iniciar el trámite, el cliente deberá dirigir una solicitud expresa al correo electrónico oficial: ANAMARIA.SANCHEZD12@GMAIL.COM.
7. POLÍTICAS DE CAMBIO Y RÉGIMEN DE GARANTÍAS
7.1 Cambios por Gusto o Preferencia
El cliente cuenta con un plazo de 15 días calendario desde la recepción para solicitar el cambio de un artículo por otro diseño o referencia, sujeto a la disponibilidad de inventario. El artículo devuelto debe estar impecable, limpio, sin uso y en su empaque de fábrica. Todos los fletes logísticos de recogida y reenvío correrán por cuenta del cliente.
7.2 Garantía Legal por Defectos de Calidad e Idoneidad
- Establecemos un período de garantía legal de 15 días calendario a partir del recibo del producto para notificar vicios ocultos o defectos de fabricación (por ejemplo: desprendimiento de hojas por mala encuadernación, errores de impresión de origen, páginas ausentes en libros, fisuras previas en la cerámica del pocillo).
- Exclusiones de Garantía: Esta política no ampara el desgaste natural por el uso ordinario de la papelería, hojas manchadas o mojadas por descuido del usuario, portadas dañadas con posterioridad a la entrega, ni roturas de pocillos derivadas de caídas o impactos en el hogar del comprador.
- Trámite: Se debe adjuntar evidencia fotográfica o en video al correo de soporte. Una vez validada técnicamente la falla de fábrica, DAD COMPANY S.A.S. cubrirá a su costa el reenvío de un producto nuevo de reemplazo o generará un saldo a favor.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (Habeas Data)
En estricto cumplimiento de la Ley Estatuaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, DAD COMPANY S.A.S. ostenta la condición de Responsable del Tratamiento de los Datos Personales recolectados en su ecosistema digital.
¿Para qué usamos tus datos?: Al ingresar tus datos en nuestro formulario de pago o contacto, nos autorizas de manera expresa a utilizarlos exclusivamente para procesar tu compra, coordinar la entrega de tus productos con las transportadoras, emitir tu factura de venta, brindarte soporte personalizado y, si así lo deseas, enviarte mensajes de inspiración diarios o novedades de la marca.
Tus derechos: Como titular de la información, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases de datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos al correo: ANAMARIA.SANCHEZD12@GMAIL.COM.
Política Completa: Queremos ser totalmente transparentes contigo sobre cómo protegemos tu información. Si deseas conocer en detalle el alcance de nuestras prácticas, las finalidades detalladas y los canales de reclamación, te invitamos a consultar y leer nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales de Dios a diario, disponible en el enlace correspondiente del pie de página de nuestro sitio web.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Este cuerpo de términos y condiciones se rige e interpreta de manera íntegra bajo el marco legal de la República de Colombia. Cualquier diferendo o reclamación que surja con ocasión de una compraventa o del uso de la plataforma digital se intentará solucionar en primera instancia mediante un arreglo directo y de buena fe. De persistir el desacuerdo, las partes se someterán a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos o ante las autoridades judiciales de la ciudad de Medellín, Colombia.
10. INFORMACIÓN LEGAL Y DATOS DE CONTACTO
Para la atención de consultas, peticiones, quejas o reclamos (PQR), se disponen los siguientes canales de comunicación:
Concepto | Detalle Institucional |
Razón Social | DAD COMPANY S.A.S. |
NIT | 901.983.612-3 |
Representante Legal | Ana Maria Sanchez Davila |
Correo de Contacto Oficial | |
Domicilio Principal | Medellín, Colombia |
Al procesar la orden de compra en nuestra plataforma, el cliente declara haber comprendido y aceptado el presente marco normativo.