1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- RAZÓN SOCIAL: DAD COMPANY S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT. 901.983.612-3 (en adelante, “LA EMPRESA” o “Dios a diario”).
- REPRESENTANTE LEGAL: ANA MARIA SANCHEZ DAVILA
DOMICILIO Y DIRECCIÓN: LA EMPRESA tiene su domicilio principal en la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia.
CORREO ELECTRÓNICO OFICIAL: ANAMARIA.SANCHEZD12@GMAIL.COM.
2. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS Y FINALIDAD DEL MISMO
El tratamiento de los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores, empleados y colaboradores de DAD COMPANY S.A.S. se realizará estrictamente bajo el marco de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes. Los datos serán recolectados y tratados para las siguientes finalidades de acuerdo con cada categoría:
2.1 Para Clientes y Potenciales Clientes:
- Procesar, verificar y facturar los pedidos de productos de papelería, diseño y estilo de vida (pocillos, libretas, lapiceros, calendarios, cuadernos, libros, kits, stickers, separadores, entre otros).
- Gestionar la logística de despachos, envíos y entregas a domicilio a través de las empresas transportadoras aliadas.
- Tramitar y responder solicitudes de cambios, derecho de retracto, efectividad de garantías y atención al cliente.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR).
- Enviar comunicaciones comerciales, contenido de inspiración diario, boletines de novedades, lanzamientos de colecciones, promociones y ofertas especiales a través de correo electrónico, WhatsApp, SMS o redes sociales.
- Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis estadísticos de comportamiento de compra para mejorar la experiencia de usuario en la tienda virtual.
- Cumplir con las obligaciones legales de facturación electrónica y reportes tributarios ante las autoridades colombianas (como los Impuestos de Medellín y la DIAN).
- Prevenir fraudes informáticos y garantizar la seguridad de las transacciones en la plataforma de pagos.
2.2 Para Proveedores y Aliados Comerciales:
- Gestionar los procesos de selección, evaluación, vinculación y compras de materias primas (papel, cubiertas, tintas, insumos de empaque, insumos para cerámica).
- Cumplir con las obligaciones contractuales adquiridas.
- Efectuar pagos, transferencias bancarias y gestionar los reportes tributarios correspondientes.
2.3 Para Empleados, Colaboradores y Candidatos:
Administrar procesos de selección de personal, contratación, afiliaciones al sistema de seguridad social integral, pago de nómina y cumplimiento de la normativa laboral colombiana.
3. DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, todo usuario o cliente (titular de los datos) tiene derecho a:
- a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a DAD COMPANY S.A.S. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.
- b. Solicitar prueba de la autorización otorgada a LA EMPRESA, salvo en los casos excepted de manera expresa por la ley.
- c. Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que LA EMPRESA le ha dado a sus datos personales.
- d. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley de protección de datos, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo directo ante LA EMPRESA.
- e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, o mediante la solicitud directa de eliminación de las bases de datos de mercadeo.
- f. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
4. ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES (PQR)
La representación legal y el área de operaciones de DAD COMPANY S.A.S. serán las encargadas de recibir, tramitar y responder las solicitudes relacionadas con la protección de datos personales.
- Correo electrónico de atención: ANAMARIA.SANCHEZD12@GMAIL.COM
- Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM
5. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS (CONSULTAS Y RECLAMOS)
El titular de los datos o su representante puede comunicarse con LA EMPRESA mediante el correo electrónico oficial para iniciar cualquiera de los siguientes dos canales:
5.1 Consultas (Saber qué datos tenemos)
El titular puede solicitar que se le informe qué datos reposan en nuestro sistema. LA EMPRESA resolverá la consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Si por razones de fuerza mayor no es posible atender la consulta en ese lapso, se le informará al interesado antes de vencer el término, explicando los motivos y dando respuesta definitiva en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles adicionales.
5.2 Reclamos (Actualizar, corregir, suprimir o revocar)
Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, esté incompleta, o desee que sea eliminada de las listas de correo/WhatsApp, podrá presentar un reclamo escrito indicando:
- Identificación completa del titular.
- Descripción clara de los hechos que dan lugar al reclamo.
- Dirección física o de correo electrónico para recibir la respuesta.
- Documentos o pruebas que desee hacer valer.
Términos de respuesta: Si el reclamo está incompleto, se le requerirá al cliente dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo subsane. Transcurridos dos (2) meses sin respuesta del cliente, se entenderá que desistió. Una vez el reclamo esté completo, el término máximo para resolverlo y responderle al titular será de quince (15) días hábiles.
6. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
Para poder operar la tienda online y hacer llegar los pedidos hasta los hogares de los clientes, DAD COMPANY S.A.S. transmite datos a terceros aliados estratégicos que actúan como “encargados”, asegurando que cumplan con la normativa legal de seguridad de la información:
- Empresas Transportadoras y de Mensajería: Para el rotulado de guías físicas y entrega de paquetes.
- Pasarelas de Pago Seguras: Para el procesamiento técnico de las transacciones con tarjetas y PSE (quienes cifran y protegen los datos bancarios).
- Proveedores de Facturación Electrónica: Para la generación de los documentos tributarios legales.
- Plataformas de Marketing y Envío de Correos/Mensajes: Para la automatización de la publicidad y mensajes autorizados.
7. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales de los clientes se conservarán en nuestras bases de datos mientras persista la necesidad comercial de cumplir con las finalidades autorizadas (como el soporte postventa o envío de campañas) y durante los plazos legales establecidos por la normativa tributaria y contable colombiana (hasta 10 años para la verificación de registros contables y de facturación ante entes de control).
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
En Dios a diario nos tomamos en serio la seguridad de tu información. Aunque operamos sin registros de cuentas de usuarios para tu mayor comodidad y agilidad, implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos de envío y contacto:
- Uso de servidores e infraestructuras web seguras con protocolos HTTPS y certificados SSL activos para cifrar la información durante la compra.
- Acceso restringido a las bases de datos de pedidos únicamente al personal autorizado encargado de empacar y despachar los productos.
- Acuerdos de confidencialidad con el personal interno y proveedores logísticos.
9. DATOS DE MENORES DE EDAD
DAD COMPANY S.A.S. no recolecta de manera intencional datos de menores de edad en su sitio web. Nuestros productos están orientados a ser adquiridos por personas con capacidad legal para contratar. En caso de que se realice la compra de alguno de nuestros productos (como una libreta de inspiración, un kit de regalo o un separador) para ser obsequiado a un menor de edad, el registro de los datos de envío y contacto en la plataforma deberá ser gestionado exclusivamente por sus padres, tutores o representantes legales mayores de edad.
10. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en el sitio web en
Julio de 2026.
DAD COMPANY S.A.S. se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o nuevas dinámicas comerciales de la marca. Cualquier cambio sustancial será publicado de manera visible en la página web oficial.